고객지원 센터

에디티지 카드 관련 14

• 에디티지 카드는 무엇인가요?
• 결제 수단이 어떻게 되나요?
• 결제방식은 어떻게 되나요?
• 결제후 바로 서비스 이용금액으로 사용가능한가요?
• 세금계산서 등과 같은 지출증빙용 서류를 받을 수 있나요?

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결제/환불 관련 12

• 시스템에 결제완료가 확인이 안될 때 어떻게 하나요?
• 세금 계산서 및 거래명세서를 요청을 할 수 있나요?
• 결제 방식을 변경할 수 있나요?
• 청구서 또는 영수증의 기재사항을 변경할 수 있나요?
• 결제 관련하여 질문이 있다면 어디로 연락해야 하나요?

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영문교정 서비스 관련 22

• 교정된 내용을 모두 적용한 Clean version (최종본)으로 보려면 어떻게 해야하나요?
• '다중 재교정 작업'은 어떤 작업입니까?
• 교정 완료 후 문서에 대해서 질문사항이 있을 경우에는 어떻게 해야 합니까?
• 일반 교정을 받은 후 같은 문서에 프리미엄 재교정을 신청할 경우, 교정료는 어떻게 계산되나요?
• 저널 포매팅 서비스를 제공하나요?

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고객지원 센터 이용방법 3

• 티켓이란?
• 고객지원 센터에서 무엇이 가능한가요?
• 에디티지 서비스팀에게 어떻게 연결 가능하나요?

품질관리 정책 5

• 에디터가 교정된 파일에 코멘트를 남긴 경우 어떻게 하나요?
• 에디터가 교정한 파일에 대해서 질문할 사항이 있는 경우 어떻게 하나요?
• 작업을 받은 내용에서 에디터가 저자의 의도를 이해하지 못한 부분이 발견되었을 때는 어떻게 하나요?
• 교정 품질에 마음에 들지 않을 경우 어떻게 하나요?
• 교정 받은 논문을 투고후 저널에서 영어 교정 측면에 관하여 지적을 받았을 경우 어떻게 하나요?

온라인시스템 관련 8

• 온라인 시스템이 무엇인가요?
• 아이디 변경을 원하는 경우에는 어떻게 하면 됩니까?
• 비밀번호를 잊었을 경우에는 어떻게 하면 됩니까?
• 비밀번호 변경은 어떻게 하나요?
• 시스템에서 교정증명서 다운로드가 가능한가요?

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저널투고 관련 11

• 저자는 하나 이상의 저널에 동시에 투고 할 수 있습니까?
• 저널 투고 후 거절율은 어느 정도입니까?
• 왜 저널 측에서는 리뷰어 추천을 요구하며, 어디에서 리뷰어를 찾아야합니까?
• Impact factor (IF) 는 무엇입니까?
• 저널의 impact factor와 거절율은 직접적으로 연관이 있습니까?

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에디티지 연구기관 지원 프로그램 9

• Editage for Labs(구 에디티지 연구기관 할인 프로그램)은 무엇인가요?
• 연구기관 책임자만 E.F.L 등록이 가능한가요?
• EFL 및 회원 정보는 어떻게 수정하나요?
• 결제관리자란 무엇인가요?
• 제가 작성한 논문을 EFL의 다른 회원이 볼 수 있나요?

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번역 서비스 관련 14

• 번역 품질이 궁금합니다. 작업 전, 샘플 번역이 가능한가요?
• 어떤 번역가가 작업하나요?
• PDF파일 번역 후, 원본과 동일한 디자인으로 편집이 가능한가요?
• SCI 번역 후 수정사항이 생겨 재교정이 필요한 경우,비용이 어떻게 산정 되는지요?
• SCI 프리미엄 번역 서비스 이용 중 프리미엄 교정 완료 후 추가 번역이 필요합니다. 이 경우 비용은 어떻게 산정되나요?

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